FAQ

ARQUIVOS NECESSÁRIOS
  • Formato do arquivo

Os arquivos precisam estar nos formatos JPG ou TIFF em RGB.

  • Tamanho do arquivo

O arquivo deve estar em seu tamanho final de impressão com resolução de 200 dpi.

  • Edição de imagem

As imagens recebidas são impressas sem qualquer alteração. Se necessitar de alguma edição, esta deve ser aprovada antes da liberação para produção.

  • Espaço de cor

O espaço de cor utilizado deve ser o Adobe 1996.

  • Gerenciamento de cores para profissionais: ICC profiles

Se necessitar de um perfil ICC/ICM você pode baixar neste link.

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 PEDIDO, REMESSA E ENTREGA
  • Vocês têm descontos por volume?

Sim. Envie email para contato@instaarts.com.br para mais informações.

  • Como eu posso pagar

Seu pedido pode ser pago por cartão de crédito ou por meio de depósito/transferência.

  • Quanto custa a remessa?

A remessa é calculada em função das dimensões, peso e modalidade de envio escolhida.

  • Quanto tempo demora a entrega?

O prazo de produção das obras é de 07 dias úteis. O prazo de envio segundo a modalidade escolhida deve ser somado a esse prazo.

  • Quais são as opções de entrega?

As obras podem ser retiradas sem custo de frete em nosso laboratório (Granja Viana – Cotia) ou em nossa galeria situada no Shopping Market Place – SP.
Podem também ser despachadas via correios ou transportadora.

  • Como o meu pedido será entregue?

Seu pedido será entregue pelos correios ou transportadora ou poderá ser retirado em nosso laboratório (Granja Viana – Cotia) ou em nossa galeria situada no Shopping Market Place – SP.

  • Para quais países o Instaarts entrega?

O Instaarts entrega em praticamente qualquer país (desde que haja condições técnicas para o envio). Não enviamos para a Coréia do Norte.

  • Como eu faço o pedido no Instaarts?

Você pode fazer o seu pedido pelo nosso site ou mandar um email para contato@instaarts.com.br anexando sua imagem e informando o acabamento desejado, o formato e seus dados cadastrais.

  • Posso mudar o meu pedido após tê-lo feito?

Até o seu pedido entrar em produção, ele pode ser alterado. Uma vez que se inicie a produção, não é possível fazer alterações.

  • O que acontece se um trabalho chegar danificado?

Envie um email para contato@instaarts.com.br informando a ocorrência.

  • Posso cancelar o meu pedido no Instaarts?

Um pedido pode ser cancelado somente antes de iniciada a produção do mesmo.

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PERGUNTAS SOBRE OS PRODUTOS
  • Onde eu posso encontrar uma visão geral de preços?

Use o chat (no canto inferior direito da página) para falar com um de nossos atendentes.

  • Em quais tamanhos eu posso produzir as minhas imagens?

Além dos formatos pré-fixados do site, você pode fazer seu quadro em qualquer tamanho entre 13×18 cm e 100×200 cm.

  • O Instaarts pode produzir imagens grandes a partir de arquivos relativamente pequenos?

O processo de impressão exige arquivos com 200 dpi de resolução (para cada 10 cm de imagem impressa são necessário 787 pixels).
Em alguns casos é possível fazer um processo chamado interpolação para aumentar a resolução de uma imagem, mas os resultados dependem de diversos fatores que variam para cada imagem. Consulte-nos pelo email contato@instaarts.com.br.

  • Como eu devo proceder com a limpeza do meu trabalho?

Acesse a página com dicas de conservação de suas obras clicando neste link.

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BANCO DE IMAGENS
  • O que é o banco de imagens? Como acesso e utilizo essas imagens?

Consulte-nos através do chat

  • Posso editar e customizar estas imagens?

Sim

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